为深入贯彻落实高质量发展要求，全面提升物业服务品质，3月28日，交发实业创新举办了“物业服务业务改善”专题内部培训会。

实业公司党支部书记、董事长高翔指出，“行动学习法”让培训从单向传授转变为全员共创，这种“学中做、做中学”的模式，真正实现了知识向能力的转化。他强调，要将这种创新学习方法常态化，贯穿到日常管理工作中。

在理论学习环节，支部委员、副总经理李轩以《物业管理与服务提升》为主题，从“政策引领、业务赋能、痛点破解、标杆借鉴”四个方面系统解读了现代物业管理的核心要素，强调以“精细化、标准化、人性化”服务理念赋能基础管理。

本次培训突破传统模式，采用“理论筑基+行动学习”创新方式，通过沉浸式、互动式学习体验，切实推动物业服务提质增效。通过行动学习法的成功运用，不仅解决了实际问题，更培养了团队的系统思维和协作能力，参会人员开放心态、打破界限，坦诚表达。各物业项目负责人首先分享了客户服务、设施维护、成本管控等方面的工作案例，随后与会人员积极参与，围绕“问题界定-根因分析-解决方案”的完整闭环展开深入研讨，最终在智慧化建设、服务流程优化、业主满意度提升等方面形成多项可行性建议。

下一步，商管公司将以问题为导向，扎实推进培训成果转化，通过制度完善、模式创新和服务升级，全力构建现代化物业管理新格局。

实业公司及商管公司领导班子、各部门负责人、“十五五”规划咨询机构老师等共同参与了此次富有成效的培训。