客运集团按照春运工作安排，以客运生产为中心全力做好春运保障工作。2月1日前对整个客运站场进行了大扫除，精心布置悬挂彩旗和灯笼，营造出温馨、整洁、祥和的购票乘车环境，给旅客以到站如到家的亲切氛围；为了能够更加规范的为旅客开展优质服务，综合办主动与各科室衔接，制作更换工作服务证和党员座牌；按照交通主管部门的要求，积极做好客运、安全等方面的宣传展示；综合办与客运科提前完成实名购票、网络购票和江油、三台、盐亭、泸州、宜宾、威远、乐至等线路站点相关宣传。积极联系邀请绵阳电视台、绵阳晚报等新闻媒体在春运第一天（也是江油班线开班的第一天）对公司客运业务进行宣传，并以广告植入的形式重点报道了江油班线。综合办和客运科等相关科室一起，安排专人收集、整理、回复旅客意见和建议，及时处置旅客投诉，让旅客高兴而来，满意而归。重视服务质量，保障了旅客流量增多而服务质量不滑坡。更好地展示了绵阳城市和交通行业的良好窗口形象。

（客运集团）