为持续“春运”安全生产、规范营运的严管态势，保障春节放假期间出租汽车营运秩序的稳定有序，顺达公司做到“放假不放松，休息不休工。”一是认真落实公司春运、春节值班相关要求，做好二十四小时值班及春节坐班工作，确保出租汽车营运信息反馈畅通，出租汽车业务各项工作正常开展，方便驾驶员节假日办理相关业务，同时保障突发情况、接办事件得到及时的上报和处理。二是大年初二，在火车站岗亭协同安全管理部，对春节期间出租汽车营运行为进行监督，杜绝春节期间涨价、选客、甩客、不打表等违规行为，坚决维护乘客合法权益，维护出租汽车正常营运秩序。三是加强投诉处理及来电咨询工作，要求坐班人员详细记录、耐心解答、及时转办，以专业、热情、耐心的态度，确保来电咨询的问题得到及时答复。针对春节期间发生的投诉，委派专人逐一进行核实，在保证投诉事实清楚，证据确凿的情况下，尽可能缩短处理时限，保证投诉得到及时有效的处理。四是重视失物招领工作，对春节期间收到的失物或失物信息，第一时间发送绵阳出租协会网站，并在多个行业QQ群发布信息，以便失主通过多渠道了解信息，尽快进行认领。同时鼓励驾驶员发扬急人所急、助人为乐精神，主动送回失物，在新春佳节之际弘扬行业正能量。

（交发顺达公司）