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交发实业再获锦旗和感谢信

时间:2020-09-04浏览量:547作者:管理员来源:本站

无惧风雨   书写担当  守护家园

8月15日凌晨,绵阳遭遇50年难遇强降雨,跃进路水位迅速淹过小腿,一股股水浪不断倒灌涌向九洲集团一生活区内,交发实业物业全体人员早已严阵以待坚守小区,小区内地面排水缓慢,低洼地带出现严重积水内涝。此时接到16幢1单元业主的紧急求助,因家门前地势偏低被雨水猛烈漫灌,道路被迫阻断,雨水不断趟进家中导致人员被困。为保护业主人身和财产安全,立即响应采取措施搬运沙袋、检查电线电路、抚慰情绪为业主解困排除安全隐患。业主亲笔写下的感谢信,真诚感谢交发实业给他及家人提供帮助解除危机,赞扬物业工作人员坚守岗位、用真心履行服务职责的高尚品质,因为有物业帮助才避免了家中的财产损失保护家人安全。


 

暖心服务   朴实温馨   平凡而伟大

2020年9月2日早上,九洲集团一生活区26栋业主李雨姚,向门岗送来“服务第一、全心为民,客户至上、暖至人心”的光荣锦旗。原来是8月30日晚上,交发实业物业门卫室工作人员发现了一名四岁左右的小孩不停地在大门口徘徊,边哭着独自走出小区大门,口中还不停地喊着找妈妈。发现情况不对后,紧急追赶至跃进路上将小孩带回门卫值班室。

门卫工作人员俯身询问小孩叫什么名字、爸爸妈妈在哪里、记得自己的家在哪里吗等,但是小孩年龄太小,被问得有些害怕,完全答不上话。询问多时,小孩只说“找妈妈”。见此情况,门卫值班工作人员便向值班班长和物业服务中心工作人员汇报事情经过。随后,门卫工作人员为有点紧张不安的小孩买来零食。在这过程中,孩子的情绪也慢慢稳定下来,这时,物业工作人员开始试探性地和孩子聊起了天,希望能从孩子的口中说出一些有用的信息,同时调取小区内的监控录像。经过排查和辨认和小孩后面的描述,确定了小孩家的楼层。随后,门卫室工作人员通过物业服务中心查到电话号码,与小孩母亲取得了联系,结果根本还不知道孩子已经自己跑出了家门。2020年9月2日,小孩母亲心存感激,亲自送来一副锦旗,还在小区业主群内再次表达对物业的谢意。孩子母亲说“幸好孩子遇到你们物业认真负责的工作人员,否则我的孩子肯定那天走丢了”。随即,物业也提醒广大业主一定不能让小孩离开大人视线。

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